Banche, addio a sportelli e assegni: gli italiani preferiscono le operazioni elettroniche
Banche, addio a sportelli e assegni: gli italiani preferiscono le operazioni elettroniche
L’Associazione banche italiane ha reso noto in un seminario come stanno cambiando i comportamenti dei clienti degli istituti di credito. Due operazioni su tre sono ormai digitalizzate, senza contare la carte di credito
C’era una volta lo sportello bancario. Tra telefonini e Internet, andare in filiale è sempre meno di moda. E di pari passo crescono le operazioni elettroniche, con buona pace dei vecchi assegni di carta. L’Associazione bancaria italiana ha reso noto i comportamenti dei clienti degli istituti di credito e ha registrato un grande cambiamento spinto dall’esigenza di svolgere velocemente e in mobilità le operazioni bancarie. Da qui la crescita esponenziale dei canali a distanza. Nel corso di un seminario dell’Abi è emerso che mediamente quasi 2 operazioni del cliente su 3 sono digitalizzate (senza contare i pagamenti effettuati con carte), l’uso dello smartphone per i contatti con la banca è quadruplicato in 4 anni, dal 2012 al 2016.